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In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (Mo-Sa) eingehen, werden oft noch am selben Tag versendet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist eine Änderung der Lieferadresse meist möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu umgehend unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Wir liefern standardmäßig nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Versandkosten und -zeiten können je nach Zielland variieren. Details finden Sie auf unserer Versandinformationsseite.

Da wir keine Kundenkonten führen, erfolgt die gesamte Kommunikation über Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten eine Bestellbestätigung und eine separate Versandbestätigung. Die Versandbestätigung enthält einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie Ihr Paket jederzeit live verfolgen können.

In der Regel unternimmt der Versanddienstleister einen zweiten Zustellversuch oder gibt das Paket in einem nahegelegenen Paketshop ab. Sie werden darüber per Benachrichtigungskarte im Briefkasten oder per E-Mail informiert.

Aktuell bieten wir standardmäßig keinen Express-Versand an. Wir arbeiten jedoch daran, diesen Service in Zukunft zu implementieren. Unsere Standard-Lieferzeiten sind bereits sehr schnell.

Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir werden den Fehler so schnell wie möglich korrigieren.

Wir bieten Vorkasse und Kreditkarte für alle Kunden an. Für registrierte Firmenkunden bieten wir nach Prüfung ab der zweiten Bestellung auch Kauf auf Rechnung und Lastschrift an. Details finden Sie im Checkout-Prozess.

Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch als PDF-Anhang in der Versandbestätigungs-E-Mail. Bitte bewahren Sie diese E-Mail gut auf.

Ja, absolut. Ihre Daten werden durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt. Bei Zahlung per Kreditkarte werden keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern gespeichert, sondern sicher über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Der Kauf auf Rechnung steht nur für registrierte Geschäftskunden ab der zweiten Bestellung nach einer positiven Bonitätsprüfung zur Verfügung. Als Neukunde oder Privatkunde bitten wir Sie, eine andere Zahlungsart zu wählen.

Derzeit bieten wir keine direkte Ratenzahlung an. Sie können jedoch Zahlungsdienstleister wie PayPal nutzen, die ihrerseits oft Ratenzahlungsmodelle anbieten.

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected], um eine Rücksendung anzumelden. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Support mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Defekts. Wir werden uns umgehend um einen Austausch oder eine Reparatur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung kümmern.

Für alle Neuwaren gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Bei einigen Produkten bieten die Hersteller eine erweiterte Garantie an. Informationen dazu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den beiliegenden Unterlagen.

Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist und bei Garantiefällen ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 5-7 Werktagen geprüft. Die Gutschrift erfolgt im Anschluss über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Nein, Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Wir speichern Ihre Daten nur für die Abwicklung der aktuellen Bestellung und geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung weiter.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung (Zahlung, Versand, Kommunikation) verwendet. Sie werden nicht für Marketingzwecke genutzt, es sei denn, Sie melden sich explizit für unseren Newsletter an.

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer Daten. Bitte senden Sie uns hierfür eine formlose E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass wir gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. für Rechnungen) unterliegen.

Ja. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere gesamte Webseite ist SSL-verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, sofern nicht ausdrücklich als "Renewed" oder "B-Ware" gekennzeichnet, handelt es sich bei allen unseren Produkten um originalverpackte Neuware von autorisierten Distributoren.

Renewed-Produkte sind professionell geprüfte und aufbereitete Gebrauchtwaren oder Retouren. Sie sind voll funktionsfähig und weisen höchstens minimale Gebrauchsspuren auf. Sie erhalten auf diese Produkte eine 12-monatige Gewährleistung.

Der im Lieferumfang enthaltene Zubehör ist in der Produktbeschreibung detailliert aufgeführt. Bilder können teilweise optionales Zubehör zur Veranschaulichung zeigen.

Aktuell bieten wir keine Reservierungsfunktion an. Bei großen Neuerscheinungen schalten wir jedoch oft eine Vorbesteller-Option frei. Informationen dazu finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist und alle Kabel korrekt angeschlossen sind. Versuchen Sie, den Einschaltknopf für 10-15 Sekunden gedrückt zu halten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

Aktivieren Sie Bluetooth an Ihrem Smartphone oder Computer. Versetzen Sie dann das neue Gerät in den Kopplungsmodus (Pairing-Modus). Dies geschieht meist durch langes Drücken des Power-Buttons oder einer dedizierten Bluetooth-Taste. Das Gerät sollte dann in der Liste der verfügbaren Geräte auf Ihrem Smartphone/Computer erscheinen.

Wir empfehlen, nach dem ersten Einrichten direkt nach Software-Updates zu suchen. Dies geschieht in der Regel in den Einstellungen des Geräts unter einem Punkt wie "System", "Software-Update" oder "Über das Gerät". Aktuelle Software schließt Sicherheitslücken und verbessert die Leistung.

Wir bieten telefonischen Basissupport für die Ersteinrichtung an. Für komplexere Installationen oder Netzwerkkonfigurationen empfehlen wir, einen IT-Dienstleister vor Ort zu konsultieren.

Eine gewisse Wärmeentwicklung unter Last (z.B. bei Spielen) ist normal. Wird das Gerät jedoch im normalen Betrieb ungewöhnlich heiß oder schaltet sich ab, stellen Sie sicher, dass die Lüftungsschlitze frei von Staub und nicht blockiert sind. Anhaltende Probleme können auf einen Hardware-Defekt hindeuten.